注意：本活动已结束！

　　2017沈阳马拉松照片预约及查询指南

　　1. 如何找到我的照片?

　　只需两步：1. 选择您所参加的赛事;2.输入您的参赛号码或姓名，点击搜索即可查询到您的照片。有些赛事比赛，选手没有正确佩戴号码簿，或号码被遮挡，您可以在未分检图片文件夹中根据您参赛时经过的地点和时间来查找。

　　2. 如何购买照片?

　　只需在我们的网站注册，输入您的赛事名称和参赛号码，把您想要的产品放入购物车即可进行购买。我们支持支付宝、网银、PayPal和银行汇款四种支付方式。

　　3. 为什么需要提供我的真实邮箱?

　　您的注册邮箱在整个购买过程中有着相当重要的作用!您的订单号，电子版照片下载链接，以及密码找回邮件都会自动发送到您的注册邮箱中，所以请您一定填写您的真实，且常用的邮箱。

　　4. 什么是艺术展示照?

　　艺术展示照不仅有赛事照片，还有比赛的logo和赛事名称，以及加上您的姓名和完赛时间。

　　5. 什么是纪念照?

　　纪念照是拥有您本次比赛logo及比赛日期的照片，让您的照片更具含义。

　　6. 什么是赛时照?

　　赛时照是拥有您完赛时间及姓名的照片，让您的照片更独特，更加个人化。

　　7. 为何找不到我的照片?

　　可能由于号码簿被遮挡或未佩戴等原因，您的照片不能被分拣。不过，没有关系，您可以尝试“未识别图片搜索”，根据您在比赛当天的装扮来找到您的照片。

　　8. 如何下载您的照片?

　　即将到来的赛事：可以预订即将到来的赛事图片(通过填写邮箱，姓名，赛事类别，参赛号码等等)以往赛事纪念意义的图片通过冲洗照片的形式来出售。对于已经举办过的赛事，点击赛事名称，即自动输入赛事名称到选购图片栏，可以继续输入参赛号码来查询照片)

　　9. 什么是赛事纪念照片?

　　赛事纪念照片即您所选择赛事相关精彩花絮，如赛前热身，鸣枪仪式，起点人海照等。对于公共照片，您同样可以选购电子或实物照片。

　　10. 我提交了订单，但为何没有收到任何回应?

　　正常情况下，订单成功提交后您会收到一封带有您订单号的自动回复邮件。如果没有，可能是您的注册邮箱填写有问题，或您的邮箱自动将其归为垃圾邮件。您可以在个人信息中修改您的注册邮箱或在垃圾邮件中将其找回。

　　11. 我订购的产品何时会收到?

　　如果您购买的是电子照片，您会在两个工作日内收到一封电子照片下载链接的邮件。如果是实物产品，我们会在五个工作日内寄出。寄出后所用的时间，由快递公司所决定。

　　12. 如果我购买的是实物照片，我会收到电子版吗?

　　如果您购买的是实物照片，我们会以快递形式寄出您的实物照片。电子版需单独购买。

　　13. 如果我购买的是电子照片，我会收到实物版吗?

　　如果您购买的是电子照片，您会收到一封带有下载链接的电子邮件，并通过此邮件下载您的电子照片。不包含实物照片，实物照片需单独购买。

　　14. 如何下载我的照片?

　　只需点击邮件中的下载链接地址就可以下载了。如果点击无效，可将地址复制粘贴到浏览器的地址栏就可以完成下载了。网速如果比较慢，请多试几次。或使用下载工具如迅雷。如果还有问题，请联系我们。0571-86541886.

　　15. 电子照片的下载页面会保留多久?

　　电子照片下载页面会保留4周。请在4周内及时下载妥善保管，做好备份。

　　16. 电子照片下载页面已过期，但我还未下载怎么办?

　　请电话或邮件我们，0086-571-86541886，foto@MLSZP.com 我们会为您提出解决方案。

　　17. 我丢失了我的电子版照片，且下载页面已过期怎么办?

　　您可以拨打我们的客服电话0086-571-86541886或发邮件到foto@mlszp.com 我们会为您提出解决方案。

　　18. 如果我购买的照片脱焦或是闭眼，可以更换或退款吗?

　　可以的，可能网站展示的小图不能够判断是否脱焦，是否闭眼。如果您购买的是单张电子档照片遇到这种情况，可以发邮件要求退换。

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